LA PROPOSTA FORMATIVA
1. FORMULA BASE
CORSO HOUSEKEEPING BASE - 5 Ore
e nuove procedure di lavoro.
ARGOMENTI TRATTATI
- Standard di accoglienza
- Standard di presentazione e comportamento
- Standard procedurali
- Standard operativi
- Tecniche operative
- Allineamento ed effetto scenico
BRAND REPUTATION
3 ORE
La brand reputation è l’insieme di percezioni, valutazioni e aspettative nei confronti di una Struttura ed il suo apprezzamento da parte degli Ospiti.
ARGOMENTI TRATTATI
- La reputazione operativa (come entra nell’ordine del
giorno di chi lavora) - La cura della Room Reputation (come presentare al cliente una buona camera sul web)
CORSO DI LINGUA INGLESE
PROFESSIONALE LIVELLO
BASE - 3 Ore
Rivolto a coloro che desiderano specializzarsi nella terminologia linguistica del settore turistico. Si potranno apprendere tutti i segreti dell’inglese per l’hospitality per fornire un servizio di qualità.
ARGOMENTI TRATTATI
- Nozioni base di grammatica e vocabolario tecnico professionale
- Frasi utili e modi di dire
- Esempi di Problem Solving e Client Satisfaction
DURATA 8 ore
Il corso è reso ON LINE e di gruppo
- CORSO HOUSEKEEPING BASE 5 ORE
+ UN MODULO A SCELTA TRA
- BRAND REPUTATION 3 ORE
- CORSO DI LINGUA INGLESE
PROFESSIONALE LIVELLO BASE 3 ORE
TOTALE ORE COMPLESSIVE 8 ORE
TOTALE……………………………………………………………………………………………….€400,00
LA PROPOSTA FORMATIVA
2. FORMULA AVANZATA
CORSO HOUSEKEEPING AVANZATO - 10 Ore
Tutti gli standard già elencati nel corso Housekeeping base verranno trattati in maniera più approfondita e dettagliata, nell’ottica del rispetto della Privacy di Operatori ed Ospiti. Un particolare Focus saràdedicato ad alcuni consigli operativi per l’ottimizzazione dei tempi e
dei costi, in ottica di realizzare un Prodotto Camera di Qualità.
REVENUE e GESTIONE
COSTO
CAMERA 4 Ore
ARGOMENTI TRATTATI
- Cos’e’ il revenue management
Come si calcola il costo camera - Utilizzo kpi per la gestione costi
- Tariffa di partenza
GESTIONE SOCIAL MEDIA e
CREAZIONE del BRAND
PERSONALITY - 4 Ore
ARGOMENTI TRATTATI
- Cos’è il mondo Digital e Social Media
- Gestione del Brand Reputation
- Il mercato turistico on line
- L’importanza della Brand Personality
CORSO DI LINGUA INGLESE
PROFESSIONALE LIVELLO
AVANZATO- 4 Ore
ARGOMENTI TRATTATI
- Nozioni avanzate di grammatica e vocabolario tecnico
professionale - Frasi utili e modi di dire
- Esempi di Problem Solving e Client Satisfaction
DURATA 14 ore
Il corso è reso ON LINE e di gruppo
- CORSO HOUSEKEEPING BASE
5 ore
+ UN MODULO A SCELTA TRA
- BRAND REPUTATION
3 ore
- CORSO DI LINGUA INGLESE
PROFESSIONALE LIVELLO BASE
3 ore
TOTALE ORE COMPLESSIVE
8 ore
TOTALE…………………………€400,00
- CORSO HOUSEKEEPING AVANZATO 10 ORE
+ UN MODULO A SCELTA TRA
- CORSO DI LINGUA INGLESE
PROFESSIONALE LIVELLO AVANZATO 4 ORE
- GESTIONE SOCIAL MEDIA e CREAZIONE del
BRAND PERSONALITY 4 ORE
- REVENUE e GESTIONE COSTO CAMERA 4 ORE
TOTALE ORE COMPLESSIVE 14 ORE
TOTALE……………………………………………………………………………………………….€700,00
- CORSO HOUSEKEEPING AVANZATO
10 ore
+ UN MODULO A SCELTA TRA
- CORSO DI LINGUA INGLESE
PROFESSIONALE LIVELLO AVANZATO
4 ore
- GESTIONE SOCIAL MEDIA e CREAZIONE della
BRAND PERSONALITY
4 ore
- REVENUE e GESTIONE COSTO CAMERA
4 ore
TOTALE ORE COMPLESSIVE
14 ore
TOTALE…………………………€700,00
LA PROPOSTA FORMATIVA
CONSULENZA 12 MESI
Presenteremo un preventivo su “misura” per rispettare i bisogni della Struttura.
Abbiamo ideato un percorso di 12 mesi, con eventuale rinnovo, con l’obiettivo di:
- incrementare il fatturato,
- aumentare il tasso di occupazione annuo
- stimolare la presenza attiva sui Social Media
- migliorare la Brand Reputation
Nell’ offerta è inclusa la formazione di 5 ore per il settore Housekeeping.
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